Tavo šildymas, UAB privatumo politika

1. Bendros nuostatos

Ši privatumo politika taikoma, kai naudojatės mūsų svetaine, užpildote kontaktines ar lizingo paraiškų formas, gaunate naujienas, teikiate paklausimus, sudarote sutartis arba kitaip bendraujate su Tavo šildymas, UAB.

Tvarkydami asmens duomenis vadovaujamės galiojančiais teisės aktais, įskaitant Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu (BDAR), Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymu ir kitais taikytinais reguliavimais.

2. Duomenų valdytojas ir kontaktai

Jūsų asmens duomenų valdytojas yra:

Dėl bet kokių su jūsų asmens duomenų tvarkymu susijusių klausimų galite kreiptis aukščiau nurodytais kontaktais.

3. Kokius asmens duomenis tvarkome

Priklausomai nuo to, kokiomis paslaugomis naudojatės, galime tvarkyti šiuos jūsų asmens duomenis:

3.1. Kontaktinių formų ir užklausų duomenys

• Vardas, pavardė;
• Telefono numeris;
• El. pašto adresas;
• Miestas / regionas;
• Jūsų užklausos tekstas ir susirašinėjimo istorija;
• Pasirinkimai (pvz., dėl paramos, šildymo sprendimo tipo ir pan.).

3.2. Komercinių pasiūlymų, sutarčių ir lizingo paraiškų duomenys

• Identifikaciniai duomenys: vardas, pavardė, asmens kodas (jei tai būtina sutarties sudarymui);
• Kontaktiniai duomenys: adresas, telefonas, el. paštas;
• Duomenys apie būstą ir įrangą: objekto adresas, pastato tipas, šildymo sistemos informacija;
• Finansiniai ir atsiskaitymo duomenys (pvz., pasirinktas lizingo terminas, įmokos, pasirinktas finansavimo partneris);
• Sutarties duomenys: sutarties numeris, data, paslaugų apimtis.

3.3. Svetainės ir komunikacijos duomenys

• Techniniai duomenys: IP adresas, naršyklės tipas, įrenginio tipas, apsilankymų data ir laikas;
• Naršymo istorija mūsų svetainėje (kurie puslapiai buvo lankomi, kiek laiko juose praleista);
• Sutikimo ir atsisakymo istorija (pvz., dėl rinkodaros pranešimų ar slapukų);
• Naujienlaiškių atidarymo ir paspaudimų statistika (jei prenumeruojate).

4. Duomenų tvarkymo tikslai ir teisiniai pagrindai

4.1. Užklausų administravimas ir komunikacija

Jūsų pateiktus duomenis naudojame, kad galėtume atsakyti į užklausas, parengti pasiūlymus, susisiekti dėl konsultacijų, šilumos siurblių parinkimo, LEA paramos ar lizingo galimybių.

4.2. Sutarčių sudarymas ir vykdymas

Kai sudarote sutartį dėl įrangos pardavimo, montavimo, garantinio ar pogarantinio aptarnavimo, jūsų asmens duomenis tvarkome, kad galėtume įvykdyti sutartinius įsipareigojimus, išrašyti sąskaitas, administruoti mokėjimus ir pan.

4.3. Lizingo ir finansavimo tarpininkavimas

Jei pageidaujate įrangą įsigyti išsimokėtinai, dalį jūsų duomenų (pvz., identifikacinius, kontaktinius, informaciją apie pageidaujamą finansavimo sumą ir terminą) perduodame pasirinktam finansavimo partneriui (pvz., Bigbank, Mokilizingas), kuris savarankiškai vertina jūsų kreditingumą.

4.4. Rinkodara ir naujienų siuntimas

Gavę aiškų jūsų sutikimą, galime siųsti naujienas, pasiūlymus, informaciją apie akcijas ar naujus produktus. Sutikimą galite bet kada atšaukti, paspausdami atsisakymo nuorodą laiške arba susisiekdami nurodytais kontaktais.

4.5. Svetainės tobulinimas ir saugumas

Technikinius ir analitinius duomenis naudojame, kad užtikrintume svetainės veikimą, pagerintume jos funkcionalumą, analizuotume lankomumo statistiką ir užkirstume kelią galimai neteisėtai veiklai.

5. Slapukai ir panašios technologijos

Slapukai – tai nedideli failai, kurie išsaugomi jūsų įrenginyje naršant mūsų svetainėje. Jie padeda atpažinti naršyklę, prisiminti jūsų pasirinkimus ir rinkti apibendrintą statistiką.

5.1. Kokius slapukus galime naudoti

• Būtinuosius slapukus, reikalingus pagrindinėms svetainės funkcijoms veikti;
• Analitinius slapukus, padedančius suprasti, kaip lankytojai naudojasi svetaine;
• Rinkodaros / trečiųjų šalių slapukus, jei integruojami trečiųjų šalių įrankiai (pvz., „Google Analytics“, „Meta Pixel“ ir pan.).

5.2. Slapukų valdymas

Dauguma naršyklių leidžia valdyti slapukų nustatymus – ištrinti juos iš įrenginio, apriboti ar visiškai užblokuoti. Atminkite, kad išjungus būtinus slapukus gali sutrikti svetainės veikimas.

6. Duomenų saugojimo terminai

Jūsų asmens duomenis saugome tiek, kiek būtina nustatytiems tikslams pasiekti, arba tiek, kiek to reikalauja teisės aktai:

• Užklausų ir susirašinėjimo duomenys – paprastai iki 2 metų nuo paskutinio kontakto;
• Sutarčių ir finansinių dokumentų duomenys – teisės aktų nustatytą terminą (pvz., 10 metų apskaitos dokumentams);
• Rinkodaros sutikimų duomenys – kol galioja sutikimas ir dar 2 metus po jo atšaukimo (įrodymo tikslu);
• Slapukų duomenys – pagal kiekvieno slapuko galiojimo laiką arba iki jų ištrynimo jūsų naršyklėje.

7. Duomenų gavėjai ir perdavimas

Jūsų duomenis galime perduoti šiems duomenų gavėjams, kiek tai būtina paslaugų teikimui:

• Finansavimo partneriams (pvz., Bigbank, Mokilizingas), kai kreipiatės dėl lizingo ar finansavimo;
• IT ir hostingo paslaugų teikėjams, el. pašto ir svetainės priežiūros paslaugoms;
• Apskaitos ir teisinėms paslaugoms teikti, jei tai būtina;
• Valstybės institucijoms, kai to reikalauja teisės aktai (pvz., mokesčių inspekcija, teismai).

Jūsų asmens duomenų neperduodame į trečiąsias valstybes už Europos Sąjungos / EEE ribų, išskyrus atvejus, kai tai daroma naudojantis tarptautiniais IT paslaugų teikėjais ir yra užtikrintos tinkamos duomenų apsaugos priemonės.

8. Jūsų, kaip duomenų subjekto, teisės

Jūs turite šias teises, kurias galite įgyvendinti susisiekę su mumis pateiktais kontaktais:

• susipažinti su savo asmens duomenimis ir gauti jų kopiją;
• reikalauti ištaisyti netikslius ar neišsamius duomenis;
• tam tikrais atvejais reikalauti ištrinti (pamiršti) duomenis;
• reikalauti apriboti duomenų tvarkymą;
• nesutikti, kad duomenys būtų tvarkomi, kai tvarkymas grindžiamas teisėtais interesais;
• gauti savo duomenis struktūrizuotu, įprastai naudojamu formatu ir juos persiųsti kitam valdytojui (duomenų perkeliamumas);
• bet kada atšaukti duotą sutikimą (pvz., dėl rinkodaros pranešimų) – atšaukimas negalioja atgaline data;
• pateikti skundą priežiūros institucijai (žr. 10 skyrių).

9. Duomenų apsauga

Siekdami apsaugoti jūsų asmens duomenis, taikome tinkamas technines ir organizacines priemones:

• naudojame saugius serverius ir prieigos kontrolę;
• ribojame prieigą prie duomenų tik tiems darbuotojams ir partneriams, kuriems to reikia pareigoms vykdyti;
• reguliariai atnaujiname programinę įrangą ir stebime saugumo atnaujinimus;
• stengiamės užtikrinti, kad mūsų partneriai laikytųsi duomenų apsaugos reikalavimų.

Nors dedame pastangas apsaugoti duomenis, nė viena internetinė sistema negali garantuoti 100 % saugumo, todėl rekomenduojame ir jums imtis atsargumo priemonių (saugoti prisijungimo duomenis, naudoti atnaujintas programas ir pan.).

10. Kontaktai ir skundų teikimas

Jei turite klausimų dėl šios privatumo politikos ar savo teisių įgyvendinimo, kreipkitės:

Jei manote, kad jūsų asmens duomenys tvarkomi pažeidžiant teisės aktų reikalavimus, turite teisę pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai arba savo gyvenamosios vietos priežiūros institucijai ES.

11. Privatumo politikos pakeitimai

Ši privatumo politika gali būti atnaujinama, pavyzdžiui, pasikeitus teisės aktų reikalavimams ar mūsų teikiamoms paslaugoms. Naujausia politikos versija visada skelbiama mūsų svetainėje tavosildymas.eu.

Apie esminius pakeitimus gali būti pranešama per svetainę ar el. paštu, jei tai laikoma būtina.